Quy định đổi trả hàng

Khi sản phẩm khách hàng mua gặp lỗi (giao không đúng loại, số lượng, sản phẩm bị lỗi, móp, méo, rách tem niêm phong…), Khách hàng liên lạc ngay hotline 0915.299.933.

Tiến Lộc Food sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nơi để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm nếu xác định lỗi do Tiến Lộc Food hoặc lỗi sản phẩm của nhà cung cấp/nhà sản xuất.

Nếu các sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định bên trên kể từ khi Quý khách mua hàng và không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, Tiến Lộc Food mong Quý khách thông cảm, chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả.

Rất mong Quý khách hàng cùng Tiến Lộc Food kiểm tra hàng hóa kĩ lúc mua hàng/nhận hàng để tránh nhầm lẫn và lưu ý về QUY ĐỊNH THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG nêu trên.

Tiến Lộc Food cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên Website/Ứng dụng.

Nếu nhận hàng không chất lượng, khách hàng sẽ được đổi trả hàng miễn phí, Tiến Lộc Food sẽ hoàn lại tiền và tặng kèm phiếu mua hàng cho khách hàng theo các chính sách của Tiến Lộc Food tại từng thời điểm.

Điều kiện và thời gian đổi trả 

Điều kiện và thời gian đổi trả Đối với các sản phẩm khách hàng mua tại Website/Ứng dụng, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

a. Sản phẩm bị rách bao bì

b. Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập

c. Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

d. Bị hư hỏng do bảo quản

e. Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Tiến Lộc Food đồng ý cho khách hàng đổi hoặc trả trong thời hạn như sau:

a. Trong vòng 01 Ngày: Hàng đông lạnh

Ngoài phạm vi bảo hành

Tiến Lộc Food không áp dụng đổi trả nhóm hàng thực phẩm tiêu dùng, trừ trường hợp phát hiện hàng bị lỗi bảo quản hay bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Thời hạn đổi, trả được tính kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa. Khách hàng có thể lựa chọn: (i) trả lại hàng hóa bị lỗi, hoặc (ii) đổi sang hàng hóa khác.

Quy trình đổi trả hàng Khi sản phẩm khách hàng mua gặp lỗi (giao không đúng loại, số lượng, sản phẩm bị lỗi, móp, méo, rách tem niêm phong…), Khách hàng liên lạc ngay hotline 0915.299.933. Tiến Lộc Food sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nơi để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm nếu xác định lỗi do Tiến Lộc Food hoặc lỗi sản phẩm của nhà cung cấp/nhà sản xuất.